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よくあるご質問

初めての方でも快適に、安心してご利用いただくためにお客様からよくいただくご質問について案内しています。

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予約/キャンセルについて

代金はいつまでにどこで支払いをすればいいですか。

京都定期観光バス予約センター(TEL 075-672-2100)での電話予約、または京都定期観光バスウェブサイトからご予約のお客様は、乗車日3日前〜当日発車時刻の15分前までにのりば窓口でお支払いください。お支払い時には、座席指定乗車券をお渡しします。ただし、京阪三条駅前からご乗車のお客さまは、京都駅烏丸口で到着後、窓口でお支払いとなります。

バスの座席は決まっていますか。

全コースで座席指定制です。座席番号は、のりば窓口で座席指定乗車券お渡し時に決定します。お客さまから座席番号のご要望はお受けしていませんので予めご了承ください。

小児料金は何歳から何歳までですか。

小児料金は6歳以上小学生のお子さまに適用します。

5歳の子供と乗りますが、料金はかかりますか。

小学生未満のお子様は無料ですが、お席と食事の用意はいたしません。おヒザでの抱っこが難しい大きなお子様は、お席の確保をお勧めします。その場合、小児料金をいただきます。なお、お席を確保されないお子さまの場合でもビュッフェ形式のお食事付きのコースなどは別途レストランにてお食事料金をお支払いいただく場合があります。

キャンセルはできますか。

【お支払いがまだの場合】
発車時刻までに、京都定期観光バス予約センター(TEL075-672-2100)でお電話にて受付け可能です。京都定期観光バスウェブサイトからご予約の場合、ウェブからのキャンセルも可能です(※非会員の方はこちらのページからキャンセル手続きができます。会員の方はログイン後、マイページ内からキャンセル手続きができます)。旅行代理店などでお申し込みの場合は、お申込みの旅行会社へご連絡ください。

【座席指定乗車券を購入(お引換え)後の場合】
発車時刻までに、のりば窓口にて受付け可能です。発車時刻以降のキャンセル(払戻し)はいたしかねます。また、払戻しをされる場合、払戻し手数料を申し受けます。なお、キャンセルの受付けは営業時間内に限りますので予めご了承ください。

【旅行代理店のクーポン券・船車券・バウチャー券をお持ちの場合】
発車時刻までに、お申込みの旅行会社にて受付け可能です。発車時刻以降のキャンセル(払戻し)はいたしかねます。また、払戻しをされる場合、払戻し手数料を申し受けます。なお、キャンセルの受付けは営業時間内に限ります。旅行代理店の営業時間外で急を要する場合、京都定期観光バス予約センター(TEL075-672-2100 7:40〜20:00)へご相談ください。

キャンセル料はいくらかかりますか。

座席指定乗車券を購入後は、1名1コース毎に100円の払戻し手数料を申し受けます。ただし、旅行代理店などでお支払いの場合、各社の約款により払戻し手数料が異なります。

割引制度はありますか。

8名様からグループ割引がご利用いただけます。また、 複数コースを利用されるお客様の、2回目以降の乗車分について、同時購入いただきますと複数コース利用割引(グループ割引と同額)を適用いたします。 但し、初めのコース利用の4日以内の乗車券購入に限ります。なお、各種割引の重複してのお取扱いはできません。

ご参加当日について

旅行会社でクーポン券(船車券)の購入をしましたが、乗車前に手続きが必要ですか。

お持ちのクーポン券(船車券)を座席指定乗車券にお引換えいただく必要があります。発車時刻15分前までにのりば窓口でお手続きください。ただし、京阪三条駅前からご乗車のお客さまは、京都駅烏丸口で到着後、窓口でお引換えとなります。

座席指定券の購入(引換え)はいつからできますか。

乗車日の3日前から発車時刻まで可能です。詳しくは京都定期観光バス予約センター(TEL 075-672-2100)へお問合せください。なお、窓口が混雑する場合がありますので、発車時刻の15分前を目安にお越しいただけると、安心してご乗車になれます。

大きな荷物は預ってもらえますか。

旅行バックやスーツケースのお荷物はバスのトランクルームにお載せいただけます。ただし、小型バスで運行するコースはお預かりできない場合があります。

コースの途中で離脱できますか。

降車観光地での離脱は可能です。ただし、離脱後の運賃および拝観料金は返金いたしませんので予めご了承ください。離脱の際は、当日乗務員にお申出ください。

予約がなくても乗車できますか。

空席があれば発車時刻直前まで乗車券をご購入いただけます。当日でも結構ですので、お気軽にお電話またはのりば窓口で空席状況をお問合せください。

クレジットカードでの支払いはできますか。

のりば窓口で次のカードがご利用になれます。
JR京都駅前から毎日発車の京都定期観光バスの予約サイト

京都駅への帰着時間は遅れますか。

道路事情等により遅れる場合もありますので、お帰りの列車はお時間に余裕を持ってご予約されることをお勧めいたします。特に、桜の開花時期、ゴールデンウィーク、紅葉の季節などの繁忙期はお土産などのお買物時間も含め1時間程度余裕を持ってご計画ください。

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