おこしバス（京都定期観光バス）予約センター（TEL 075-672-2100）での電話予約、またはおこしバス（京都定期観光バス）ウェブサイトからご予約のお客様は、当日発車時刻の10分前までにのりば窓口でお支払いください。お支払い時には、座席指定乗車券をお渡しします。ただし、京阪三条駅前からご乗車のお客さまは、京都駅烏丸口で到着後、窓口でお支払いとなります。

全コースで座席指定制です。座席番号は、のりば窓口で座席指定乗車券お渡し時に決定します。お客さまから座席番号のご要望はお受けしていませんので予めご了承ください。

小児料金は６歳以上小学生のお子さまに適用します。

小学生未満のお子様は無料ですが、お席と食事等の用意はいたしません。おヒザでの抱っこが難しい大きなお子様は、お席の確保をお勧めします。その場合、小児料金をいただきます。なお、お席を確保されないお子様の場合でもお子様の食事や観光施設等では、現地施設で別途料金をお支払いいただく場合があります。
（事例）
「トロッコ列車と保津川下り（S）コース」では、5歳のお子様料金は、無料です。ただし、保津川下り乗船料（年齢問わず、身長80cm以上は有料）は現地で乗船前にお支払いとなりますので、ご了承願います。

【お支払いがまだの場合】
発車時刻までに、おこしバス（京都定期観光バス）予約センター（TEL075-672-2100)でお電話にて受付け可能です。おこしバス（京都定期観光バス）ウェブサイトからご予約の場合、ウェブからのキャンセルも可能です（※非会員の方はこちらのページからキャンセル手続きができます。会員の方はログイン後、マイページ内からキャンセル手続きができます）。旅行代理店などでお申し込みの場合は、お申込みの旅行会社へご連絡ください。

【座席指定乗車券を購入（お引換え）後の場合】
発車時刻までに、のりば窓口にて受付け可能です。発車時刻以降のキャンセル（払戻し）はいたしかねます。また、払戻しをされる場合、払戻し手数料を申し受けます。なお、キャンセルの受付けは営業時間内に限りますので予めご了承ください。

【旅行代理店のクーポン券・船車券・バウチャー券をお持ちの場合】
発車時刻までに、お申込みの旅行会社にて受付け可能です。発車時刻以降のキャンセル（払戻し）はいたしかねます。また、払戻しをされる場合、払戻し手数料を申し受けます。なお、キャンセルの受付けは営業時間内に限ります。旅行代理店の営業時間外で急を要する場合、おこしバス（京都定期観光バス）予約センター（TEL075-672-2100 8:00〜20:00)へご相談ください。

座席指定乗車券を購入後は、1名1コース毎に100円の払戻し手数料を申し受けます。ただし、旅行代理店などでお支払いの場合、各社の約款により払戻し手数料が異なります。

お持ちのクーポン券（船車券）を座席指定乗車券にお引換えいただく必要があります。発車時刻10分前までにのりば窓口でお手続きください。ただし、京阪三条駅前からご乗車のお客さまは、京都駅烏丸口で到着後、窓口でお引換えとなります。(京阪三条駅発便は当面の間運休しております)

乗車日（含む）3日前から発車時刻まで可能です。詳しくはおこしバス（京都定期観光バス）予約センター（TEL 075-672-2100）へお問合せください。なお、窓口が混雑する場合がありますので、発車時刻の10分前を目安にお越しいただけると、安心してご乗車になれます。

旅行バックやスーツケースのお荷物はバスのトランクルームにお載せいただけます。

降車観光地での離脱は可能です。ただし、離脱後の運賃および拝観料金は返金いたしませんので予めご了承ください。離脱の際は、当日乗務員にお申出ください。

空席があれば発車時刻直前まで乗車券をご購入いただけます。当日でも結構ですので、お気軽にお電話またはのりば窓口で空席状況をお問合せください。

のりば窓口で次のカードがご利用になれます。

道路事情等により遅れる場合もありますので、お帰りの列車はお時間に余裕を持ってご予約されることをお勧めいたします。特に、桜の開花時期、ゴールデンウィーク、紅葉の季節などの繁忙期はお土産などのお買物時間も含め1時間程度余裕を持ってご計画ください。